rss Twitter Добавить виджет на Яндекс

Тесты цифровой техники

     
 
 
  
     
     
 
 
  
     
     
 

Tele2 запустил второй контакт-центр

Сотовый оператор "Tele2 Россия" запустил второй контакт-центр. Челябинский контакт-центр будет обслуживать регионы Уральского и Сибирского федеральных округов.
Новый центр обслуживает абонентов Tele2 в Челябинской, Омской, Кемеровской, Удмуртской и Томской областях, а также в Новосибирской области и Эвенкийском АО Красноярского края. "Быстрый рост бизнеса компании и задачи сокращения издержек привели к запуску второго контакт-центра", - говорит директор по обслуживанию "Tele2 Россия" Нина Гюббенет. Tele2 предоставляет услуги в 19 регионах России, обслуживая порядка 11 млн абонентов. По информации оператора, в 2008 г. Tele2 привлек почти 2 млн пользователей. В июне 2009 г. компания запустила сеть сотовой связи в Томской области. Как сообщает пресс-служба Tele2, до конца года оператор запустит в коммерческую эксплуатацию еще 11 сетей. "Растущая абонентская база оператора требует больших мощностей по обработке заявок от клиентов на обслуживание, поэтому запуск второго контакт-центра является необходимым условием сохранения качества обслуживания и поддержки клиентов", - считает аналитик ComNews Research Артем Акчурин.

Для нового контакт-центра "Tele2 Россия" использовал оборудование Avaya, проект реализовал российский системный интегратор "Крок". Возглавила второй контакт-центр "Tele2 Россия" в Челябинске Елена Войтова.

Контакт-центр в Челябинске полностью дублирует структуру и техническое оснащение первого контакт-центра - в Ростове-на-Дону, который Tele2 запустила в 2007 г. Сейчас он обслуживает абонентов в 15 из 19 действующих регионах России в Северо-Западном, Центральном и Южном федеральных округах. "Оба подразделения, несмотря на географическое разделение, в случае необходимости могут обслуживать любой регион", - отмечает пресс-служба Tele2.

Источник: ComNews.ru (http://www.comnews.ru)

Рубрики: Мобильная связь

Ключевые слова: Билайн, МТС, GSM, МегаФон, Скай Линк

наверх
 
 
     

А знаете ли Вы что?

     
 

NNIT.RU: последние новости Нижнего Новгорода и Поволжья

17.04.2026 «Перекрёсток» научился предсказывать поломки оборудования

17.04.2026 Замедление интернет-сервисов и сохранение цифровой экономики: взгляд отрасли

15.04.2026 Российские исследователи нашли способ проверять качество моделей ИИ без размеченных данных

18.03.2026 Уязвимости в тени: ChatGPT и DeepSeek пропускают от 40 до 50% уязвимостей в приложениях на Java и Python

MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра

ITSZ.RU: последние новости Петербурга