Услуга предоставляется пользователям портала на всей территории России. 

Для получения или обмена водительского удостоверения пользователю необходимо выбрать из списка соответствующее подразделение Госавтоинспекции и необходимый вариант оказания услуги, а также указать требуемый формат водительского удостоверения. 

Далее необходимо указать дату и удобный для посещения адрес регистрационно-экзаменационного подразделения Госавтоинспекции. Перед выбором времени посещения рекомендуется обновить данные о доступном времени приема – такая возможность на портале имеется. 

После этого для последующего предоставления в Госавтоинспекцию рекомендуется сохранить или распечатать электронный билет на получение услуги, заполненный бланк заявления и квитанцию на оплату государственной пошлины. 

Портал государственных услуг(www.gosuslugi.ru)обеспечивает единую точку доступа ко всей справочной информации о государственных и муниципальных услугах через Интернет, а также предоставляет гражданам и организациям возможность получать данные услуги в электронном виде. Ежемесячно портал государственных услуг посещает от 200 до 700 тыс. пользователей, которые выполняют от 2 до 7 млн. просмотров его страниц. 

Портал был открыт 15 декабря 2009 года и является одним из ключевых элементов проекта создания в России «электронного правительства». 

В соответствии с распоряжениями Правительства Российской Федерации «Ростелеком» является единственным исполнителем работ в части проектирования, создания и эксплуатации инфраструктуры «электронного правительства», 

Для этого «Ростелеком» осуществляет консолидацию региональных, федеральных и отраслевых данных в один, устойчиво функционирующий механизм обработки и обмена информации, получаемой от различных государственных структур в масштабах всей страны. 

Уникальная инфраструктура «Ростелекома» – защищенные каналы связи, центры обработки данных и т.д. – а также опыт по реализации крупных национальных проектов позволяют Компании успешно решать эту задачу, как на федеральном, так и на региональном уровне». 

«Ростелеком» стремится активно расширять сотрудничество с субъектами Российской Федерации по организации перехода на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде. 

В рамках государственно-частного партнерства по созданию «электронного правительства» «Ростелеком» выступает в роли долгосрочного инвестора. 

Помимо портала государственных услуг, инфраструктура «электронного правительства» включает систему идентификации и авторизации, единый реестр государственных услуг, систему межведомственного электронного взаимодействия, информационно-платежный шлюз и другие элементы.