rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:
     
 
 
 
     
     
 

Первый БИТ создал комплексное решение для организации телефонии в офисе «БИТ.Телефония»

(Официальное сообщение компании (пресс-релиз))

Данный материал размещен пользователем сайта. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора
Компания «Первый БИТ» сообщает о выводе на рынок комплексного решения «БИТ.Телефония». Предназначенное для организации телефонии в офисе, оно включает в себя три модуля для автоматизации, анализа и управления звонками, а также мониторинга работы персонала. Использование решения повышает производительность сотрудников, усиливает контроль бизнес-процессов и обеспечивает сохранность клиентской базы.

Продукт ориентирован, прежде всего, на компании, имеющие отдел активных продаж (логистические, строительные, оптовой торговли), а также организации, осуществляющие информационную, техническую поддержку и обслуживание клиентов через сall-центр - например, службы такси, медицинские центры, сервисные организации и т.д.

В отличие от ранее выпущенного компанией продукта «БИТ:Phone», «БИТ.Телефония» автоматизирует все бизнес-процессы, связанные с работой офисной телефонии, снижает  капитальные и операционные затраты на ее организацию, а за счет своей аналитической составляющей предоставляет собственникам компаний возможность принимать взвешенные  управленческие решения.

В состав решения входят три модуля:  
БИТ.АТС – полноценная IP-АТС, состоящая из программно-аппаратного комплекса, распределяющего звонки с любого устройства (смартфон, планшет, десктоп) и управляющего ими. Позволяет минимизировать затраты на связь.
БИТ.Аналитика АТС – уникальное решение для контроля и анализа работы персонала, взаимодействия с клиентами и общего мониторинга работы телефонии в компании с помощью наглядных отчетов.
БИТ.Phone – универсальный софтфон для программ, разработанных на платформе "1С:Предприятие 8". Повышает эффективность и качество работы сотрудников, обеспечивает сохранность клиентской базы, автоматизирует и оптимизирует работу отделов продаж.

Их комплексное применение позволяет решить сразу несколько глобальных задач, таких как:
- обеспечение бизнеса IP-телефонией;
- интеграция филиалов в единую информационную структуру и организация коротких внутренних номеров для сотрудников;
- снижение нагрузок на секретаря и сокращение звеньев до целевого сотрудника при входящем звонке;
- снижение числа пропущенных звонков и их фиксация;
- организация записи разговоров и простой доступ к ним;
- обеспечение мобильности сотрудников;
- получение аналитических отчетов по работе сотрудников в разрезе телефонных звонков;
- планирование и оценка эффективности звонков.

По словам Максима Горина,  руководителя Департамента информационных технологий Центрального офиса компании «Первый БИТ»: «Данный продукт мы создавали, ориентируясь на реальные потребности компаний, осуществляющих активную работу с клиентской базой. Предлагаемое решение является двигателем для развития бизнеса, позволяет сконцентрироваться на самом разговоре с клиентом, а не на поиске, наборе телефонных номеров и создании бесконечных отчетов. Кроме этого, с ним есть возможность контроля работы операторов – слежение за их загруженностью и грамотное распределение звонков. Чтобы ни один вызов не остался неотвеченным. Оно легко интегрируется с имеющимися у клиента учетными и CRM-системами. Возможна даже организация работы в «облаке». Таким образом, «БИТ:Телефония» - это грамотное решение компанией вопроса обеспечения ее телефонной связью с минимальными затратами и широкими возможностями».

Автор: Светлана

Рубрики: Фиксированная связь, Интеграция, ПО

Ключевые слова: первый бит, телефония

наверх
 
 
     

А знаете ли Вы что?

     
 

NNIT.RU: последние новости Нижнего Новгорода и Поволжья

21.05.2020 Дистанционное образование не вытеснит очное

21.05.2020 Развитие ECM-решений ЭОС: новые функции и возможности импортозамещения

14.05.2020 Телеком между Сциллой и Харибдой

14.05.2020 Оператор за правильных пчел

29.04.2020 К 2024 году голосовых помощников будет больше, чем людей

28.04.2020 «Удаленка» - стимул для цифровой трансформации

28.04.2020 Российский ИИ прощается с тремя законами робототехники

24.04.2020 COVID-19 ударит по экономике рунета

MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра

ITSZ.RU: последние новости Петербурга