«Клиентская зона» от «Моризо». Версия 1.0

Студия «Моризо» основана в 2003 году как компания, специализирующаяся на разработке сайтов. С тех пор выполнено более 40 проектов для предприятий Нижнего Новгорода. Сегодня, кроме разработки сайтов, компания занимается продвижением веб-ресурсов и интернет-маркетингом. В 2006 году студия «Моризо» получила статус регионального коммерческого партнера компаний «Яндекс», «Бегун» и iContext, став медиаселлером рекламных площадок на сайтах Рунета: yandex.ru, rambler.ru, mail.ru, lenta.ru и т. д. Заключены также партнерские соглашения с главными нижегородскими сайтами. Компания занимается поисковой оптимизацией, контекстной и медийной рекламой и предлагает весь спектр рекламных услуг в Интернете. Кроме того, открыто направление разработки пользовательских интерфейсов. Студия также занимается продвижением разрабатываемых сайтов, проводит поисковую оптимизацию. Для всех создаваемых сайтов студия проводит базовую поисковую оптимизацию, регистрацию на каталогах и поисковых серверах. Дальше в зависимости от бюджета проекта, запускается рекламная кампания в Интернете; чаще всего это контекстная реклама на поисковых серверах и реклама на популярных сайтах Нижнего Новгорода.

Среди собственных разработок студии – система управления сайтом Edma. Практически все создаваемые проекты в компании основаны на данной системе. Главный офис компании находится в Нижнем Новгороде, есть филиал в Иваново.

Окончание разработки и начало продаж сервиса «Клиентская зона» запланированы на 9 апреля этого года. «Клиентская зона» является сервисом, который предоставляет возможность организовать информационное обслуживание программного обеспечения через Интернет. Сервис позволяет обслуживающей компании производить загрузку обновлений на сервер и предоставляет к ним доступ зарегистрированным пользователям. «Цель сервиса – упростить обслуживание клиентов при обновлении программ. Когда клиенты удалены (например, проживают далеко в области), то сервисный инженер не всегда может еженедельно обслуживать клиента. При использовании сервиса «Клиентская зона» клиент компании может каждый день скачивать обновления, а обслуживающая организация уменьшает транспортные расходы. Или другой пример: аудиторская компания, которой нужны ежедневные обновления Консультанта. Сервисный инженер может приезжать раз в неделю, как и к другим клиентам, а база программы всегда будет самая актуальная, если клиент скачивает обновления», – комментирует руководитель проектов студии Антон Черноталов.

Задачу разработать данный сервис поставил партнер студии «Моризо» в г. Иваново ООО «1С-Сервис». Компания распространяет продукты фирмы «1С», и ей была необходима возможность организовать обслуживание программного обеспечения клиентов через Интернет. Предлагаемое решение от «1С» не выполняло многих требований, поэтому перед студией была поставлена задача создать простой и удобный сервис для клиента и администратора (обслуживающей организации). После разработки системы еще один клиент студии «Моризо» также захотел внедрить «Клиентскую зону». С 1 марта она тестируется и там.

Конечными пользователями сервиса являются клиенты компаний, деятельность которых связана с обновлением программного обеспечения. Сами компании являются администраторами клиентской зоны, то есть при помощи сервиса «Клиентская зона» предоставляют обновления своих программ пользователям. Схема работы сервиса такова: администратор добавляет обновления, упорядоченные по определенным категориям (например, «ВерсияПроф», «Деловые бумаги», «Бухгалтер» и пр.), а пользователи данных программ просто скачивают эти обновления себе. В данный момент сервис запущен в тестовую эксплуатацию, которая началась 1 февраля и продлится до 8 апреля, и клиенты пользуются сервисом бесплатно. В дальнейшем пользователям, которые будут заинтересованы в данном сервисе, будет предоставлена на 30 дней бесплатная демо-версия с ограничением закачиваемых файлов до 200 Мбайт. После этого компании будет предложено оплатить полную версию сервиса. В свою очередь клиенты компании смогут получать платный доступ к обновлениям программного обеспечения, предоставляемого компанией.

Интерфейс сервиса разработан студией «Моризо» и прошел длительную тестовую апробацию в компаниях «1С-Сервис» г. Иваново и «НПО «Консультант» г. Нижний Новгород. «Клиентская зона» в тестовый период предоставлена клиентам «1С-Консультант» и «НПО Консультант». Стоит, однако, отметить, что клиенты «НПО Консультант» начали использование сервиса не так давно, а клиенты «1С» уже оказали содействие в разработке сервиса своими пожеланиями и отзывами. Компания «1С-Сервис» проводила опрос пользователей, и их мнение влияло на разработку сервиса. «Обычно компании при разработке каких-либо сайтов, сервисов пользуются услугами фирм, тестирующих продукт на фокус-группах, однако в России таких фирм немного. С другой стороны компании зачастую тестовый период делают небольшим – одна-две недели. Мы же, в свою очередь, обошли и то, и другое, протестировав нашу услугу на будущих же клиентах. В результате мы несколько раз меняли подход к интерфейсу, проводили доработку функционала, добавили много новых модулей во время тестирования. Опрос пользователей позволял выявить недоработки: например, сервис некорректно работал в старых браузерах ОС Windows 98. Все это было учтено, и дальнейшие опросы клиентов компании «1С-Сервис» показал, что они активно пользуются сервисом и довольны его работой», – комментирует Антон Воробьев.

Для сервиса была создана новая платформа. Отличительной чертой является построение интерфейса на базе технологии AJAX. «Это технология, которая используется во всех современных приложениях Web 2.0. Ее преимущества в том, что она позволяет изменять содержимое веб-страницы без ее перезагрузки, что приводит к снижению расходов на трафик при использовании сервиса, уменьшению времени загрузки и реакции интерфейса на действия пользователя», – уточняет технический директор студии Антон Воробьев. В качестве технологической платформы используется LAMP - Linux, Apache, MySQL, PHP.

Альтернативой «Клиентской зоны» является создание файлового сервера через FTP. Но разработчики сервиса отмечают, что у FTP есть ряд недостатков, таких как отсутствие возможности проверять статистику скаченных файлов, иметь полный отчет о действиях клиента, а также необходимость достаточно высокого уровня компетенции в области программирования для администратора и пользователя. Антон Воробьев отметил, что преимущества, которыми обладает данный сервис, в частности, заключаются в том, что он является достаточно простым для всех клиентов: обладает удобным и интуитивно понятным пользовательским интерфейсом, возможностью ограничить доступ клиента только к определенным обновлениям (например, обновления «1С 7.7» доступны, а «1С 8.0» - нет) – в зависимости от того пакета услуг, который оплатил клиент, статистикой загрузок пользователями, что позволяет отслеживать, нашел ли продукт своего конечного потребителя; ограничением доступа по времени для каждого клиента (для автоматического блокирования доступа по истечении срока, который был оплачен) и возможностью блокировки доступа.

Пользование «Клиентской зоной» доступно прямо с сайтов компаний «1С-Сервис» и «НПО Консультант». Но для представления сервиса также был создан специальный сайт, основанный на технологии Edma. На сегодняшний день студия «Моризо» при разработке сайтов использует систему управления Edma 2, а также разрабатывает новую версию системы управления сайтом Edma 3. Выход системы намечен на конец мая 2007 года.

Как отмечает руководитель проектов студии «Моризо» Антон Черноталов, целью студии является не только создание и разработка сайтов для компаний. Студия занимается также продвижением сайтов, исследованием интернет-рынка, поддержкой и техническим обслуживанием сайта. Антон Черноталов обратил внимание изменение требований к созданию сайтов: он должен помогать компании достигать определенных целей, будь то повышение объемов продаж, поиск партнеров в других городах или поиск новых сотрудников. «На данный момент это очень актуально. Если раньше сайт создавался для визитки, то теперь это интернет-офис компании. Главное – чтобы сайт был эффективным. Для этого есть различные средства (в зависимости от задачи, которая будет возложена на сайт компании). Например, если важно представить товар в как можно более выгодном виде (скажем, в случае с сайтом гостиницы, который был создан специально для бронирования номеров), то большое значение имеет дизайн. Мы специально акцентируем внимание клиентов на том, что цель сайта – развитие и продвижение компании в Интернете. Такой подход – конек нашей студии. Собственно, «Клиентская зона» – яркий тому пример, это и есть продвижение услуг компаний в Интернете. Преимущества подобного подхода уже видны в том, что большинство клиентов ООО «1С-Сервис» пользуются «Клиентской зоной», в то время как статистика показывает, что подобными услугами пользуются 1-2 % клиентов компании», – добавляет Антон Черноталов.

Предыдущей работой студии является создание сайта агентства «Апельсин», которая была завершена 21 февраля 2007 года. Агентство занимается оформлением праздников (воздушные шары, драпировка), организацией и проведением промо-акций и организацией фейерверков. В отдельные темы вынесены указанные три основные направления деятельности агентства, присутствует галерея, раздел новостей и форма для оформления заказа. Дизайн сайта соответствует деятельности компании, связанной с организацией праздников. Сайт также выполнен на основе технологии Edma. На разработку подобных сайтов студия тратит от двух недель. Разработка дизайна, интеграция в систему управления занимает десять рабочих дней. Дальше идет вопрос контента – один из самых важных. Также время разработки зависит очень часто от заказчика и готовности его материалов. В среднем на разработку сайта у студии уходит месяц.