rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:
     
 
 
 
     
     
 

Наталья Смирнова признана руководителем года по версии гильдии менеджеров контактных центров

30 ноября 2012 г. состоялась церемония вручения наград Гильдии менеджеров контактных центров лучшим руководителям и сотрудникам департаментов обслуживания клиентов и контакт-центров. Директор департамента клиентского обслуживания ВТБ24 Наталья Смирнова признана победителем в номинации «Руководитель года».

Награда Гильдии вручается ежегодно с целью поддержать лучшие практики, поощрить передовой опыт, а также высокий уровень и соответствие профессиональной компетентности в области управления контакт-центрами. Награда присуждается независимыми аудиторами за очевидные достижения в области обслуживания клиентов. В конкурсе ежегодно принимает участие более 200 организаций.

В 2012 году награда вручалась в 4-х номинациях: руководитель года, операционный менеджер года, HR менеджер года, супервизор года. На первом этапе программы экспертами путем голосования определялся список финалистов. На втором этапе независимые аудиторы международного института сертификации контактных центров провели многостороннюю независимую оценку уровня профессиональной компетенции финалистов на основании требований современных международных признанных стандартов. На звание лучшего руководителя и менеджера в этом году претендовали три финалиста. 

Некоммерческое партнерство менеджеров контактных центров «Гильдия менеджеров контактных центров» зарегистрировано в Министерстве Юстиции Российской Федерации в декабре 2010г., является некоммерческой независимой организацией. Партнерство основано на членстве и создано для содействия ее членам в осуществлении профессиональной деятельности на рынке контактных центров, повышения квалификации, защиты интересов.

Редактор раздела: Алена Журавлева (info@mskit.ru)

Рубрики: Фиксированная связь, Кадры

Ключевые слова: call-центр, контакт центр

наверх
 
 
     

А знаете ли Вы что?

     
 

NNIT.RU: последние новости Нижнего Новгорода и Поволжья

10.12.2019 Продажи носимых устройств почти удвоились

09.12.2019 SMB серьезнее относится к целенаправленным APT-атакам

04.12.2019 IoT: время для полетов

02.12.2019 Билайн показал медицину будущего

26.11.2019 Облачная готовность

22.11.2019 Через 3 года персоналу будут нужны другие цифровые навыки

18.11.2019 Загрузи беспилотник «по воздуху». Когда поедем без водителя?

13.11.2019 Киберугрозы: что беспокоит российский ритейл

MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра

ITSZ.RU: последние новости Петербурга