Verint^® Systems, Inc., международный поставщик решений и услуг для оптимизации трудовых ресурсов предприятий и обеспечения информационной безопасности, объявляет о проведении сессии, посвященной повышению эффективности бизнеса, в рамках российского саммита Customer Contact Management. Саммит пройдет в г. Москве 24-25 июня 2010 года. Помимо участия в конференции Verint^® Witness Actionable Solutions^® также продемонстрирует на выставке весь спектр решений Impact 360^® Workforce Optimisation. 

Перед руководством контакт-центров стоит важная задача — гарантировать, что персонал контакт-центров сможет справляться с постоянными изменениями. 24 июня Йохан Дуистерс, ведущий эксперт компании Verint, расскажет об успешных стратегиях работы контакт-центров, ориентированных на повышение эффективности и производительности ресурсов компании и, тем самым, на сокращение операционных расходов. Также в ходе сессии он расскажет о том, как компаниям не только оптимизировать трудовые ресурсы и работу предприятия в целом, но и повысить удовлетворенность и лояльность клиентов. 

В рамках конференции российского саммита Customer Contact Management будут обсуждены вопросы, связанные с привлечением клиентов. Также будет рассмотрена эволюция российского рынка контакт-центров и тенденции внедрения передовых технологий, уже опробованных клиентами всего мира.