Одним из важнейших факторов при выборе CRM-системы является возможность ее интеграции с другими распространенными на рынке приложениями. Интернет-агентство "Эхо", которое специализируется на разработке интернет-рекламы, медиа-стратегий и pr-материалов, уже достаточно длительное время использует в своей работе бухгалтерскую систему 1С. Поэтому, когда встал вопрос о выборе CRM-решения, одним из главных условий была организация слаженной совместной работы программных продуктов.

Кроме того, при выборе CRM-системы интернет-агентство ставило во главу угла широкие возможности платформы, а особенно - гибкость и простоту настройки, поскольку специалисты компании планировали внедрять и конфигурировать систему самостоятельно.

В результате внедрения Terrasoft XRM и организации совместной работы приложения с бухгалтерской системой 1С автоматизирована работа менеджеров отдела продаж, а руководству предоставлена возможность контроля продуктивности менеджеров. Активно используются возможности системы в части управления клиентской базой, ведения маркетинговых воздействий, а блок аналитики позволяет получать все необходимые срезы данных в нужном ключе.

На сегодняшний день Terrasoft XRM - основная система, в которой работает персонал компании.