Хранение контактной информации обо всех контрагентах является важнейшей задачей для клиентоориентированных компаний, которые постоянно взаимодействуют со значительным числом юридических и физических лиц. Потеря важных сведений о контактном лице зачастую не только грозит ухудшением деловых отношений и снижением лояльности, но и впоследствии может привести к ощутимым финансовым потерям для компании. При этом развитие информационно-коммуникационных технологий напрямую влияет на увеличение количества видов связи и, как следствие, количества видов контактной информации. В таком случае возможность хранения максимального числа контактных данных становится важным конкурентным преимуществом для современного предприятия.

Техническое решение от "МИТЦ", направленное на решение данной задачи, содержит в себе новый метод работы с персональной контактной информацией. Использование решения "Персональная контактная информация" обеспечивает возможность:

° структурирования контактных данных в соответствии с потребностями заказчика, а также поиска контактов по специфическим критериям;

° хранения в системе неограниченного количества контактной информации, привязанной к конкретному объекту;

° формирования различных видов отчетов, связанных с контактной информацией.

В результате компания получает возможность заносить в систему контактную информацию любого вида (в т.ч. контакты ICQ, Skype, SIP) и в любом количестве, что позволяет выстроить с контрагентами более эффективное взаимодействие.

"Плюс ко всему, техническое решение избавляет разработчиков от необходимости модифицировать справочники при появлении новых видов контактной информации, – добавляет Руслан Сакаев, заместитель директора МУП "МИТЦ". – Достаточно лишь поддерживать в актуальном состоянии созданный при внедрении решения справочник "Вид контакта", работа с которым будет доступна всем пользователям DIRECTUM".