29 декабря 2009 года «ЭР-Телеком» подключил к своим услугам 2-х миллионного абонента. С начала 2009 года абонентская база «ЭР-Телеком» увеличилась на 477 тыс. домохозяйств - в 1,3 раза. В структуре абонентской базы число пользователей услуги кабельного телевидения составляет 48%, число домохозяйств, подключенных к услуге широкополосного доступа в Интернет – составляет также 48%, 4% абонентской базы  - пользователи услуги телефонии.

Драйвером роста стала услуга ШПД – 78% в общем приросте, число пользователей кабельного ТВ 19 % в общем приросте, число пользователей услуги телефонии - 3%.

Среднемесячный прирост абонентской базы ШПД в 2009 году составил 31 тыс. домохозяйств, что на 9% превысило темпы подключений в 2008 году. В свою очередь, среднемесячный прирост абонентов кабельного ТВ в 2009 году составил 7600 домохозяйств, что на 64 % ниже аналогичного показателя 2008 года. При этом нужно отметить, что в феврале и марте наблюдался чистый отток абонентов кабельного телевидения, активный набор абонентов КТВ был восстановлен с августа 2009 года.