В Республике Татарстан МТС привлекли к административной ответственности за нарушение лицензионных условий. В ОАО "МТС" макрорегион "Поволжье" так комментируют ситуацию: "Мы не согласны с решением суда и в обязательном порядке будем его обжаловать. В России Минкомсвязи законодательно не устанавливает требования к качеству услуг, только контролирует параметр устойчивости сети - работает она или нет. Показатели сети МТС в Татарстане соответствуют стандартам качества, принятым у ведущих мировых операторов (в частности, мы обмениваемся опытом с ведущим мировым оператором Vodafone). Для голосовых сервисов основные показатели качества это успешность установления соединения (хорошей практикой на рынке считается 96-98%, МТС этим параметрам соответствует), непрерывность соединения (обрывы – 0,7-1,2%), разборчивость речи. 

МТС в Татарстане уделяет повышенное внимание вопросам качества предоставляемых услуг: постоянно осуществляет мониторинг состояния сети и ведет постоянную работу по улучшению качества и оптимизации связи, в том числе учитывая пожелания абонентов. Общий объем инвестиций в развитие сетей связи МТС в Республике в 2011 г. составит порядка 1,5 млрд. рублей. В планах МТС до конца 2011 года обеспечить полноценное покрытие 3G во всех городах и районных центрах Республики Татарстан и строительство 740 километров ВОЛС".