Выручка от услуг при реализации проектов, такие как консалтинг, интеграция, разработка приложений, продолжила опережать сегменты аутсорсинга, поддержки и обучения. Этот показатель во втором полугодии 2018 года вырос на 6,4% в годовом исчислении и составил $194 млрд. По итогам всего года был продемонстрирован рост на уровне 5,8 % до $380 млрд.

Аналитики объясняют такую динамику активным развитие бизнес-консалтинга и рынка разработки приложений. Бизнес-консалтинг вырос во втором полугодии на 9,1% до 63 млрд долларов, а за год - на 8,3% до 123 млрд долларов. Сегмент CAD вырос на 8,3 % почти до $24 млрд во втором полугодии и на 7,5 % до $46 млрд в 2018 году в целом. В 2017 году рост составлял 5,1 %.

В сфере управляемых услуг выручка выросла на 3,8 % до $240 млн во 2 квартале и на 3,6 % до $473 млн в 2018 году, что соответствует уровню реального роста мирового ВВП. Доходы от управляемых сервисов (хостинг и управление on-premise приложениями) опередили инфраструктуру и аутсорсинг бизнес-процессов (BPO), увеличившись на 5,8 % до $41 млрд во 2П18 и на 5,6% до $80 млрд в 2018 году. Как и CAD, аутсорсинг приложений служит для покупателей средством доступа к новым навыкам работы с приложениями (т. е. облачным сервисам, аналитике, машинному обучению и т. д.), а также для модернизации устаревших приложений через внешних провайдеров. IDC ожидает, что application-related управляемые сервисы продолжат обгонять другие сегменты аутсорсинга.

Сегмент ИТ-аутсорсинга продолжит сокращаться из-за постоянного или отрицательного роста на развитых географических рынках. Однако падение было несколько компенсировано умеренным ростом аутсорсинга горизонтальных бизнес-процессов (BPO).