Именно поэтому с началом нового сезона компания TP-LINK запускает 12-часовую линию технической поддержки пользователей, работающую шесть дней в неделю, кроме воскресенья. Теперь получить ответ на интересующий вопрос, проконсультироваться о выборе устройства, а также получить необходимую поддержку, владельцы устройств TP-LINK могут с 9 до 21 часа (по московскому времени) с понедельника по субботу.

Алексей Финкин, руководитель службы технической поддержки TP-LINK, прокомментировал: «Мы постоянно работаем над улучшением качества поддержки пользователей, чтобы обеспечить высокие стандарты сервиса. Теперь клиентам TP-LINK из разных регионов России будет проще связаться с нами в удобное время, по будням или в выходной день.

На данный момент техническая поддержка делится на два уровня: наиболее распространённые вопросы и обращения пользователей, а также сложные технические вопросы, которые требуют детального разбора. Все специалисты технической поддержки имеют профильное высшее или неоконченное высшее техническое образование, перед началом работы они проходят обучение и аттестацию. Мы постоянно анализируем обращения по электронной почте и записи телефонных разговоров и разбираем все ошибки и недочеты. Мы стремимся оказывать пользователям максимально квалифицированную помощь, чтобы работа с оборудованием TP-LINK была удобной и понятной».