Клиентами компании «Годовалов» – одного из крупнейших оптового продавца фармацевтической продукции на российском рынке – являются тысячи предприятий Поволжья и Урала. Каждый день специалисты компании принимают и обрабатывают множество заказов, учитывая при этом персональные скидки и условия поставки для каждого покупателя. С ростом номенклатуры и количества клиентов эта задача требовала все больше ресурсов и времени. В связи с этим руководство компании «Годовалов» приняло решение о создании специального инструмента, позволяющего автоматизировать процессы предоставления клиентам актуальной и персонифицированной информации о предложениях компании, а также сбор и обработку принятых заказов.
Решение поставленной задачи было поручено компании «Геликон Про», ранее уже успешно автоматизировавшей ряд бизнес-процессов фармацевтической компании и подтвердившей свою высокую квалификацию.
По истечении двух месяцев с начала проекта, был запущен в работу специализированный интернет-ресурс, интегрированный с учетными информационными системами компании «Годовалов». Созданная система "Спецзаказ", позволяет автоматизировать следующие бизнес-процессы:
получать актуальные данные о наличии и стоимости товара из учетной системы;
формировать и вести персональные прайс-листы для клиентов как по их структуре, так и по ценам;
авторизация клиента и предоставление возможности сделать заказ по назначенному ему прайс-листу;
обработка заказа и отправка клиенту информации об отгрузке и оплате;
ведение архива заказов;
почтовая система: прием и отправка сообщений с вложениями, рассылки;
администрирование и формирование отчетности по поступившим заказам.
Реализация проекта даст возможность компании «Годовалов» достичь поставленных целей по повышению эффективности сбытовой деятельности, а именно:
повысить уровень и качество обслуживания клиентов за счет предоставления новых сервисов;
стандартизировать и автоматизировать рутинную работу менеджеров;
создать более гибкую систему ценообразования;
внедрить новые возможности информирования клиентов.
Сотрудничество между компаниями «Годовалов» и «Геликон Про» продолжается, и в настоящий момент планируется начать автоматизацию других актуальных задач.
Редактор раздела: Алена Журавлева (info@mskit.ru)
Рубрики: Интеграция